Två Års Garanti

Två Års Garanti – Shengmilo Sverige Officiell

Omfattning

Vår tvååriga garanti gäller för elcyklar som köpts direkt från Shengmilo Sverige Officiell och ger skydd mot tillverkningsfel.

Denna garanti kan inte överlåtas och gäller endast för den ursprungliga köparen och den ursprungliga produkten.

Observera att tillbehör som tillhandahålls som gåvor eller kampanjprodukter inte omfattas av denna garanti.

Garantiregistrering

Garantin aktiveras automatiskt när den ursprungliga köparen tar emot produkten från vår officiella webbplats.

Denna garanti gäller endast för den ursprungliga ägaren och den köpta produkten.

Varaktighet och Begränsningar

  • Garantin gäller från inköpsdatumet.
  • Garantin omfattar inte elcyklar som köpts från obehöriga återförsäljare.
  • För att göra ett garantianspråk måste du tillhandahålla ett giltigt kvitto eller ordernummer som innehåller namn, adress och orderinformation.

Viktiga Anmärkningar

  • Elcyklar får inte säljas till personer under 18 år. Minderåriga måste övervakas av en förälder eller vårdnadshavare vid användning.
  • Stulna elcyklar omfattas inte av garantin. Vi rekommenderar starkt att du använder ett lås av hög kvalitet för att skydda din elcykel.

Produkter som Omfattas och Defekta Delar

Shengmilo kommer, efter eget gottfinnande, att reparera eller ersätta originalutrustning och icke-förbrukningsdelar som bedöms vara defekta inom två (2) år från inköpsdatumet.

1.1 Batterigaranti

  • Shengmilo-batterier omfattas av ett års garanti.
  • Defekta batterier repareras eller ersätts kostnadsfritt inom det första året.
  • Endast Shengmilo har rätt att bedöma och bekräfta batterifel.

Undantag från Garantin

Denna garanti omfattar inte följande:

Normalt Slitage

Förbrukningsdelar som kräver regelbundet underhåll omfattas inte av garantin, inklusive men inte begränsat till:

  • Däck
  • Slangar
  • Bromsbelägg
  • Vajrar
  • Handtag
  • Kedjor
  • Ekrar
  • Lampor
  • Pedaler
  • Vevarmar
  • Sadlar

Observera: Motor och display omfattas av den 1-åriga garantin för elektriska komponenter.

Olyckor och Felaktig Användning

Garantin omfattar inte:

  • Skador som uppstår till följd av olyckor eller felaktig användning, till exempel trickkörning, hopp eller tävlingar.
  • Skador som orsakas av olämplig förvaring.
  • Exponering för vätskor, kemikalier, fukt, extrem lera eller överdriven mekanisk belastning.

Kosmetiska Skador

Repor, bucklor och andra kosmetiska defekter omfattas inte, såvida de inte direkt orsakats av Shengmilo under tillverkningen.

Ändrad Identifiering

Produkter med serienummer eller streckkoder som har raderats, tagits bort eller ändrats omfattas inte av garantin.

Icke Godkända Tillbehör

Skador som orsakas av installation av tillbehör eller komponenter som inte har godkänts av Shengmilo omfattas inte av garantin.

Externa Faktorer

Garantin omfattar inte skador som orsakas av:

  • Kollisioner
  • Brand
  • Översvämning
  • Stormar
  • Stöld
  • Problem med hemmets elsystem

Särskilda Undantag för Batteriet

Denna garanti omfattar inte:

  • Skador som uppstår vid användning av en olämplig laddare.
  • Felaktig användning av laddaren.
  • Tecken på manipulation, öppning eller fysisk skada på batteriet.

Ramgaranti

Ramarna på Shengmilos elcyklar omfattas av en tvåårig ersättningsgaranti.

Denna garanti omfattar endast ersättning av ramen och inkluderar inte arbetskostnader för att flytta komponenter från den gamla ramen till den nya ramen.

Shengmilo förbehåller sig rätten att använda ersättningsramar som kan ha mindre repor eller bucklor.

Om en specifik ram inte finns i lager kommer vi att ersätta den med ett kompatibelt alternativ.

Undantag för Ramproblem

Följande omfattas inte av ramgarantin:

  • Korrosion eller rost.
  • Missfärgning, repor eller märken på lacken.
  • Strukturella skador orsakade av stötar eller fall.
  • Oåterkalleliga modifieringar, till exempel borrning, kapning eller svetsning.

Garanti för Elektriska Komponenter

Följande komponenter omfattas av ett (1) års garanti:

  • Motor
  • Styrenhet / Controller
  • Batteri
  • Laddare
  • Gasreglage
  • PAS-sensor / Sensor för pedalassistans
  • Displaypanel

Undantag för Elektriska Komponenter

Garantin omfattar inte:

  • Skador som orsakas av olyckor, felaktig eller onormal användning, till exempel trickkörning eller tävlingar.
  • Kosmetiska skador som inte orsakats av Shengmilo.
  • Skador som orsakas av icke godkända tillbehör eller felaktig montering av kunden.
  • Externa faktorer som kollisioner, brand eller strömspikar.

Garantianspråk – Så Gör Du en Reklamation

För att göra ett garantianspråk, kontakta oss via support@shengmilo-se.com och bifoga köpbevis samt tydliga foton eller videor som visar problemet.

Vi kan komma att ge dig felsökningssteg innan vi behandlar ett garantiärende.

Defekta displayer, batterier, motorer och controllers kan ersättas inom garantiperioden.

Kunden ansvarar för fraktkostnader som är kopplade till garantianspråk.

Viktig anmärkning: Shengmilo tillhandahåller kostnadsfritt reservdelar som omfattas av garantin, exklusive fraktkostnader. Eventuella arbetskostnader för obehörig installation hos tredjepartsverkstäder ersätts inte.

Transportskador

Om tillbehör repas eller försvinner under transporten erbjuds ingen ersättning eller kompensation.

Vid betydande skador som påverkar elcykelns funktion, till exempel en böjd ram, vänligen kontakta oss via support@shengmilo-se.com med foto- eller videobevis inom sju (7) dagar efter leverans.

Följande Omfattas Inte

  • Mindre skador på ytterförpackningen.
  • Lätta repor eller små färgskador.
  • Delar som böjts under transport men fortfarande fungerar korrekt.
  • Normalt slitage på komponenter.

Hur Du Får Hjälp

Om din elcykel får problem under garantiperioden, vänligen besök vår sida Kontakta Oss för att få support.

Se till att tillhandahålla köpbevis samt foton eller videor, så att vi kan bedöma problemet på ett korrekt sätt.

Mer Information

Håll kontakten med Shengmilo Sverige Officiell för att få de senaste produktuppdateringarna, nyheterna och experttipsen om elcykling för den svenska marknaden.

Följ oss på YouTube, TikTok och X (tidigare Twitter). Prenumerera på vår YouTube-kanal för produktdemonstrationer och underhållstips!